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| [[TableOfContents]] | #acl All:read Default English version [[ContactsCrans/EnglishVersion|here]] <<TableOfContents>> = Contacter le Cr@ns = Si vous avez un compte crans, vous pouvez utiliser l'intranet pour résoudre laplupart de vos problèmes, et ce 24h/24, [[https://intranet.crans.org|ICI]] Si vous souhaitez contacter l'association vous pouvez utiliser les mailing-listes, voir ci-dessous. == Les mailing-listes == Vous trouverez ci-dessous, un nombre restreint de mailing-listes qui vous permettront de contacter la partie des membres actifs qui pourra apporter une réponse à votre question. '''Afin de faciliter le travail de tous et de vous permettre d'avoir une réponse adaptée dans un bref délai, nous vous prions d'adresser votre question la plus détaillée possible au groupe le plus approprié.''' {i} Une mailing-liste (''ml'') ou une liste de diffusion, est une adresse email qui représente un ensemble de personnes. Ainsi un mail adressé à une mailing-list sera adressé simultanément à tous les membres de cette mailing-liste. == Contacter la bonne mailing-liste == '''Vous avez une question :''' * …à propos de votre connexion (problème de connexion, changement d'adresse MAC, de chambre…) : <<MailTo(cableurs AT crans DOT org)>> ('''Attention''' : pas de ''lists'' pour cette adresse spécifique). * …technique (autres services du Cr@ns) : <<MailTo(nounous AT crans DOT org)>> * …à propos de trésorerie : <<MailTo(tresorier AT lists DOT crans DOT org)>> * …administrative : j'écris au Conseil d'Administration <<MailTo(bureau AT lists DOT crans DOT org)>> (cf. ci-dessous) * …aucun des cas ci-dessus, la liste de contact <<MailTo(contact AT crans DOT org)>> /!\ '''Dans tous les cas, si vous souhaitez avoir une réponse rapide, claire et précise, il est mieux de respecter les règles de communication énoncées sur cette page et de garder en tête que les membres actifs du Cr@ns sont bénévoles. Merci de répondre toujours à la mailing et non à un membre particulier qui vous répond !''' == Règles == /!\ En règle générale, les câbleurs et nounous ne font pas de maintenance sur les machines personnelles des adhérents, dans la mesure du possible, évitez de contacter ces mailing-listes pour ce genre de besoins. Éventuellement, venez à une permanence demander gentiment un peu d'aide ! /!\ Afin de faciliter ce contact de communication avec tous les adhérents, nous vous prions de bien vouloir faire connaître à vos câbleurs une adresse mail ''valide'', que vous lisez '''régulièrement''' afin que les membres actifs puissent vous joindre. Le Cr@ns fournit un service mail gratuitement à ses adhérents, pour ceux qui n'ont par exemple pas de boite mail, ou pas envie de recevoir les mails concernant l'association sur celle-ci. {i} Les membres actifs sont des bénévoles et ne font pas que ça de leur journée, donc essayez de les avertir par avance quand c'est possible afin qu'ils puissent s'organiser. Un départ du campus, un déménagement sur le campus, sont autant de choses qui se préparent à l'avance et non la veille. === Renseignements nécessaires === Pour soumettre un problème. il est important de le leur détailler au maximum. Les renseignements nécessaires sont les suivants : * chambre * nom de machine en précisant le type de connexion utilisée, avec ou sans câble<<FootNote(Fixe ou Wifi dans le [[CransDivers/VocabulaireCrans|jargon CRANS]])>>. * système d'exploitation utilisé (version exacte, exemple : Windows 7/8/10 ; pour Windows, ce renseignement se trouve dans ''Panneau de configuration'' puis ''Système'', distribution exacte de Linux, ...) * navigateur utilisé (version exacte aussi, exemple : Mozilla Firefox 86.0) * renseignements issus des manipulations effectuées dans VieCrans/ÇaMarchePlus == Participer au Cr@ns == Toute aide est la bienvenue ! Il suffit pour cela de prendre contact avec l'un des câbleurs à la Kfet ; voir VieCrans/CommentParticiper. == Responsabilités légales == === Le CA === Les membres du CA sont les représentants élus par les adhérents et les représentent donc au cours des réunions CA pendant lesquelles les '''décisions''' sur l'évolution de l'association sont prises. Ce sont eux qui ont droit de vote au cours de ces réunions, mais les adhérents présents peuvent être amenés à donner leur point de vue sur les questions portées à l'Ordre du Jour. Les réunions sont publiques et ont lieu de manière régulière. On peut connaître la prochaine date en lisant CransAdministratif/AgendaCrans et connaître ce qui s'est dit au cours des précédentes réunions par l’intermédiaire des ComptesRendusCrans. === Le Bureau === Le bureau est composé du président, du trésorier, et du secrétaire. Ils peuvent prendre dans certains cas d'urgence des décisions sans l'aval du CA. |
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| Le travail des membres actifs est coordonné par une communication entre eux. Le moyen le plus couramment utilisé est celui des mailing-listes. {i} Une mailing-liste (''ml'') est une adresse email qui représente un ensemble de personnes. Ainsi un mail adressé à une mailing-list sera adressé simultanément à tous les membres de cette mailing-liste. Vous trouverez ci-dessous, un nombre restreint de mailing-listes qui vous permettront de contacter la partie des membres actifs qui pourra apporter une réponse à votre question. Afin de faciliter le travail de tous et de vous permettre d'avoir une réponse adaptée dans un bref délai, nous vous prions d'adresser votre question la plus détaillée possible au groupe le plus approprié. /!\ Afin de faciliter ce contact de communication avec tous les adhérents, nous vous prions de bien vouloir faire connaître '''régulièrement''' à vos câbleurs une adresse mail ''valide'', que vous lisez '''régulièrement''' afin que les membres actifs puissent vous joindre. Si un mail, pour une raison ou une autre ne vous est pas délivré (boite pleine, mail inexistant, adresse supprimée, ...), une '''déconnexion physique''' peut s'ensuivre. '''Comment participer activement à la vie du CRANS''' : Voir VieCrans/CommentParticiper ---- = Les Câbleurs - Les Responsables des bâtiments = Leur rôle est de permettre aux résidents du [wiki:VieCampus campus] et aux élèves rattachés à l'[wiki:VieEns ENS] d'être connectés au CRANS. Ils se chargent donc de fournir et de récupérer les formulaires des adhésions ainsi que les cotisations. /!\ Ils n'ont en '''aucune''' manière le '''devoir''' de s'occuper de la configuration des machines des adhérents. Des sanctions peuvent être prises par le '''CROUS''' lui même en cas de non respect du travail '''bénévole''' accompli par ceux-ci. /!\ Les câbleurs ne souhaitent pas donner leur numéro de chambre. Pour les contacter, utilisez l'adresse email : '''respbats@crans.org''' ou passez les voir à la Kfet pendant leur [wiki:PermanencesCrans permanence]. {i} Ce sont, comme tous les membres actifs, des bénévoles et ne font pas que ça de leur journée, donc essayez de les avertir par avance quand c'est possible afin qu'ils puissent s'organiser. Un départ du campus, un déménagement sur le campus, un changement de carte réseau, sont autant de choses qui se préparent à l'avance et non la veille, surtout en ce qui concerne les remises de cautions. /!\ '''Une seule adresse mail : respbats@crans.org''' Pour leur soumettre un problème. il est important de leur détailler au maximum. Les renseignements nécessaires sont les suivants : * chambre * nom de machine en précisant le type de connexion utilisée, avec ou sans cable[[FootNote(Fixe ou Wifi dans le jargon CRANS)]]. * système d'exploitation utilisé (version exacte, exemple : Windows XP Service Pack 2 ; pour Windows, ce renseignement se trouve dans ''Panneau de configuration'' puis ''Système'') * navigateur utilisé (version exacte aussi, exemple : Mozilla Firefox 1.0.7) * renseignements issus des manipulations effectuées dans VieCrans/ÇaMarchePlus Toute aide est la bienvenue ! Il suffit pour cela de prendre contact avec l'un des câbleurs à la K-fet. ---- = Le Conseil d'Administration ou CA = Les membres du CA sont les représentants élus par les adhérents et les représentent donc au cours des réunions CA pendant lesquelles les '''décisions''' sur l'évolution de l'association sont prises. Ce sont eux qui ont droit de vote au cours de ces réunions, mais les adhérents présents peuvent être amenés à donner leur point de vue sur les questions portées à l'Ordre du Jour.[[BR]] Les réunions sont publiques et ont lieu de manière régulière. On peut connaître la prochaine date en lisant VieCrans/AgendaCrans et connaître ce qui s'est dit au cours des précédentes réunions par l'intermédaire des CompteRendusCrans. Toute question concernant le fonctionnement de l'association ainsi que des propositions peuvent leur être faites par l'intermédiaire de la mailing-liste [[MailTo(ca AT crans DOT org)]] {i} Cette mailing-liste est publique et tout membre de l'association peut s'y abonner en s'inscrivant sur la page https://lists.crans.org/listinfo/ca Les membres actuels sont : * François Bobot (WikiHaim) * Mathilde Arnaud (WikiMa) * Sylvain Raybaud (WikIgnatius) * Grégoire Detrez (GregoireDetrez) * Cyril Cohen (WikiOlorin) '''démissionnaire''' ---- = Le Bureau = Le bureau est composé du [wiki:WikiHaim Président], de la Trésorière (Mathilde Arnaud) et du [wiki:WikIgnatius Secrétaire]. Ils peuvent à eux trois prendre dans certains cas des décisions sans l'aval du CA. Une mailing-liste permet aussi de les contacter [[MailTo(bureau AT crans DOT org)]] {i} Cette mailing-liste n'est pas publique et seulement les personnes du CA y sont inscrites. S'il s'agit de contacter le trésorier, vous pouvez utiliser l'alias [[MailTo(tresorier AT crans DOT org)]] qui enverra le message directement au trésorier. ---- = Les Responsables techniques = Ce sont les responsables des serveurs et des équipements qui forment la structure du réseau. Pour savoir qui ils sont, il y a la page CransNounous. Ils ont comme mission de faire fonctionner au mieux les équipements de l'association et en '''aucun cas''' la gestion des machines des adhérents. Il existe aussi une mailing-liste [[MailTo(nounou AT crans DOT org)]] qui doit être utilisée avec '''parcimonie'''. Elle permet de discuter de l'évolution technique du réseau et permet aussi de régler les problèmes qui se posent à longueur d'année. Si vous désirez indiquer un problème technique relatif aux serveurs, vous pouvez envoyer un mail à [[MailTo(nounous AT crans DOT org)]] en précisant : * la nature du problème * les messages d'erreurs * la date et l'heure * les opérations effectuées. {i} Cette mailing-liste est aussi publique et n'importe quel adhérent peut s'y inscrire sur la page https://lists.crans.org/listinfo/nounou ---- |
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Sommaire
Contacter le Cr@ns
Si vous avez un compte crans, vous pouvez utiliser l'intranet pour résoudre laplupart de vos problèmes, et ce 24h/24, ICI
Si vous souhaitez contacter l'association vous pouvez utiliser les mailing-listes, voir ci-dessous.
Les mailing-listes
Vous trouverez ci-dessous, un nombre restreint de mailing-listes qui vous permettront de contacter la partie des membres actifs qui pourra apporter une réponse à votre question.
Afin de faciliter le travail de tous et de vous permettre d'avoir une réponse adaptée dans un bref délai, nous vous prions d'adresser votre question la plus détaillée possible au groupe le plus approprié.
Une mailing-liste (ml) ou une liste de diffusion, est une adresse email qui représente un ensemble de personnes. Ainsi un mail adressé à une mailing-list sera adressé simultanément à tous les membres de cette mailing-liste.
Contacter la bonne mailing-liste
Vous avez une question :
…à propos de votre connexion (problème de connexion, changement d'adresse MAC, de chambre…) : <cableurs AT crans DOT org> (Attention : pas de lists pour cette adresse spécifique).
…technique (autres services du Cr@ns) : <nounous AT crans DOT org>
…à propos de trésorerie : <tresorier AT lists DOT crans DOT org>
…administrative : j'écris au Conseil d'Administration <bureau AT lists DOT crans DOT org> (cf. ci-dessous)
…aucun des cas ci-dessus, la liste de contact <contact AT crans DOT org>
![/!\](/wiki/memodump/img/alert.png "/!\"){kind=small}
Dans tous les cas, si vous souhaitez avoir une réponse rapide, claire et précise, il est mieux de respecter les règles de communication énoncées sur cette page et de garder en tête que les membres actifs du Cr@ns sont bénévoles. Merci de répondre toujours à la mailing et non à un membre particulier qui vous répond !
Règles
En règle générale, les câbleurs et nounous ne font pas de maintenance sur les machines personnelles des adhérents, dans la mesure du possible, évitez de contacter ces mailing-listes pour ce genre de besoins. Éventuellement, venez à une permanence demander gentiment un peu d'aide !
Afin de faciliter ce contact de communication avec tous les adhérents, nous vous prions de bien vouloir faire connaître à vos câbleurs une adresse mail valide, que vous lisez régulièrement afin que les membres actifs puissent vous joindre. Le Cr@ns fournit un service mail gratuitement à ses adhérents, pour ceux qui n'ont par exemple pas de boite mail, ou pas envie de recevoir les mails concernant l'association sur celle-ci.
Les membres actifs sont des bénévoles et ne font pas que ça de leur journée, donc essayez de les avertir par avance quand c'est possible afin qu'ils puissent s'organiser. Un départ du campus, un déménagement sur le campus, sont autant de choses qui se préparent à l'avance et non la veille.
Renseignements nécessaires
Pour soumettre un problème. il est important de le leur détailler au maximum. Les renseignements nécessaires sont les suivants :
- chambre
nom de machine en précisant le type de connexion utilisée, avec ou sans câble1.
système d'exploitation utilisé (version exacte, exemple : Windows 7/8/10 ; pour Windows, ce renseignement se trouve dans Panneau de configuration puis Système, distribution exacte de Linux, ...)
- navigateur utilisé (version exacte aussi, exemple : Mozilla Firefox 86.0)
renseignements issus des manipulations effectuées dans VieCrans/ÇaMarchePlus
Participer au Cr@ns
Toute aide est la bienvenue ! Il suffit pour cela de prendre contact avec l'un des câbleurs à la Kfet ; voir VieCrans/CommentParticiper.
Responsabilités légales
Le CA
Les membres du CA sont les représentants élus par les adhérents et les représentent donc au cours des réunions CA pendant lesquelles les décisions sur l'évolution de l'association sont prises. Ce sont eux qui ont droit de vote au cours de ces réunions, mais les adhérents présents peuvent être amenés à donner leur point de vue sur les questions portées à l'Ordre du Jour.
Les réunions sont publiques et ont lieu de manière régulière. On peut connaître la prochaine date en lisant CransAdministratif/AgendaCrans et connaître ce qui s'est dit au cours des précédentes réunions par l’intermédiaire des ComptesRendusCrans.
Le Bureau
Le bureau est composé du président, du trésorier, et du secrétaire. Ils peuvent prendre dans certains cas d'urgence des décisions sans l'aval du CA.
Fixe ou Wifi dans le jargon CRANS (1)