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| [[Include(/AutoStatus, "Page d'autostatus", 2, to="^----$")]] | Tout d'abord on peut vérifier sur [[https://grafana.crans.org/|le monitoring]] que l'on n'est pas affecté par un service actuellement en panne. |
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| Si celà n'a pas aidé à la résolution/compréhension du problème, on peut vérifier dans l'ordre : | Si cela n'a pas aidé à la résolution/compréhension du problème, on peut vérifier dans l'ordre : |
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| [[Include(/CableBranché, "1ère étape", 2, to="^----$")]] | <<Include(/CâbleBranché, "1ère étape", 2, to="^----$")>> |
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| [[Include(/VérificationIpMac, "2ème étape", 2, to="^----$")]] | <<Include(/VérificationIpMac, "2ème étape", 2, to="^----$")>> |
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| [[Include(/VérificationServicesCrans, "3ème étape", 2, to="^----$")]] | <<Include(/VérificationServicesCrans, "3ème étape", 2, to="^----$")>> |
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| == La lumière de ma carté réseau ne s'allume plus == Celà signifie que la connexion électrique entre ton ordinateur et le réseau n'est pas effective. À celà il peut y avoir plusieurs raisons : |
== La lumière de ma carte réseau ne s'allume plus == Cela signifie que la connexion électrique entre ton ordinateur et le réseau n'est pas effective. À cela il peut y avoir plusieurs raisons : |
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| 1. Si tu n'habites pas au bâtiment G, vérifies que le câble est bien branché sur la prise murale 1. Vérifies l'intégrité du câble pour être sûr(e) de ne pas l'avoir endommager |
1. Vérifies que le câble est bien branché sur la prise murale 1. Vérifies l'intégrité du câble pour être sûr(e) de ne pas l'avoir endommagé |
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| 1. Dans une moindre mesure, il se peut que l'on ait, de notre coté, débranché ta prise mais tu as alors du recevoir des avertissements ou alors il s'agit d'une opération de maintenance dans ton batiment | 1. Dans une moindre mesure, il se peut que l'on ait, de notre coté, débranché ta prise mais tu as alors du recevoir des avertissements ou alors il s'agit d'une opération de maintenance dans ton bâtiment |
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| [[Include(WikiInformatique/OutilPing, "Le ping", 2, to="^----$")]] | <<Include(WikiInformatique/OutilPing, "Le ping", 2, to="^----$")>> |
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| [[Include(WikiInformatique/OutilTelnet, "Le telnet", 2, to="^----$")]] | <<Include(WikiInformatique/OutilTelnet, "Le telnet", 2, to="^----$")>> |
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| * CatégorieCrans/PageClef : page vers laquelle les adhérents dont la connexion ne fonctionne plus sont renvoyés * CatégorieCrans/PagePeuCompréhensible : la panne due à une mauvaise configuration n'est pas assez mise en valeur. Il serait peut-être préférable de transformer cette page comme un assistant : si bla bla alors regardez /Étape3 sinon /Étape5. |
* CatégorieCrans * CatégoriePageClef : page vers laquelle les adhérents dont la connexion ne fonctionne plus sont renvoyés * CatégoriePageNonTerminée : indiquer un exemple de mail minimum pour faire un rapport de bugs ; la panne due à une mauvaise configuration n'est pas assez mise en valeur. Il serait peut-être préférable de transformer cette page comme un assistant : si bla bla alors regardez /Étape3 sinon /Étape5. * CatégoriePagePublique |
Que faire quand le réseau semble ne plus fonctionner ?
Il peut être utile d'imprimer cette page.
Il s'agit ici d'expliquer comment savoir d'où vient un éventuel problème de connexion et comment y remédier par soi-même.
Sommaire
Méthode pas à pas
Tout d'abord on peut vérifier sur le monitoring que l'on n'est pas affecté par un service actuellement en panne.
Si cela n'a pas aidé à la résolution/compréhension du problème, on peut vérifier dans l'ordre :
Dernière étape
- Si rien de tout cela, n'a pu marcher, je refais la démarche après avoir éteint et redémarré mon ordinateur.
- Si le problème persiste, je réfléchis à pourquoi ça marche chez les autres et pas chez moi.
Je peux alors prendre contact avec les câbleurs en leur envoyant un mail détaillant au mieux le problème. Pour ce faire, je consulte la page ContactsCrans.
Questions/Réponses
La lumière de ma carte réseau ne s'allume plus
Cela signifie que la connexion électrique entre ton ordinateur et le réseau n'est pas effective. À cela il peut y avoir plusieurs raisons :
- Tu as par accident débranché le câble de la prise de ta carte réseau
- Vérifies que le câble est bien branché sur la prise murale
- Vérifies l'intégrité du câble pour être sûr(e) de ne pas l'avoir endommagé
- Si tu utilises {~} Windows, tu as peut être un problème avec le driver de ta carte réseau. Essaie de le réinstaller.
- Dans une moindre mesure, il se peut que l'on ait, de notre coté, débranché ta prise mais tu as alors du recevoir des avertissements ou alors il s'agit d'une opération de maintenance dans ton bâtiment
- Ta carte réseau a rendu l'âme et il faut envisager de la changer
Outils pratiques
CatégoriePageClef : page vers laquelle les adhérents dont la connexion ne fonctionne plus sont renvoyés
CatégoriePageNonTerminée : indiquer un exemple de mail minimum pour faire un rapport de bugs ; la panne due à une mauvaise configuration n'est pas assez mise en valeur. Il serait peut-être préférable de transformer cette page comme un assistant : si bla bla alors regardez /Étape3 sinon /Étape5.