= Que faire quand le réseau semble ne plus fonctionner ? =
(!) Il peut être utile d'imprimer cette page.

Il s'agit ici d'expliquer comment savoir d'où vient un éventuel problème de connexion et comment y remédier par '''soi-même'''.

= Méthode pas à pas =

== Page d'autostatus ==
Je consulte la page d'autostatus http://www.crans.org/cransonly/autostatus/local.html qui indique l'état des serveurs qui font le relais entre les machines du CRANS et le monde extérieur.
 (./) Si la page s'affiche, on regarde le premier bloc de machines. Si tout est au vert, il s'agit sans doute d'un problème de configuration de ma machine. Dans ce cas, je regarde la page VieCrans/ParamètresConnexion. Si l'une des machines est en panne, il faut alors patienter, le temps que les responsables puissent régler le problème. {i} Les machines référencées sur cette page ne sont pas toutes sous la responsabilité des nounous.[[BR]]
 {X} Si la page ne s'affiche pas alors, on vérifie dans l'ordre :

== 1ère étape ==
Je vérifie que mon câble est branché (lumière verte allumée sur la carte réseau) en n'hésitant pas à le débrancher pour le rebrancher.
 (./) Si ce n'était pas le cas, le problème doit être réparé.[[BR]]
 (./) Si le câble est bien branché mais qu'il n'y a pas de lumière.[[BR]]
   Je demande à mes voisins, si le problème est généralisé ou s'il n'affecte que mon ordinateur. Avec cette information, je peux alors envoyer un mail aux responsables de mon bâtiment car il s'agit d'un problème matériel avec un des équipements du bâtiment. Cf ContactsCrans. [[BR]]
 {X} Si le câble est correctement enfiché et que la lumière verte est allumée, je passe à l'étape suivante.

== 2ème étape ==
Je vérifie que l'adresse IP de ma machine est correcte et que mon adresse MAC n'a pas changé.
 * L'adresse IP doit être de la forme {{{138.231.xxx.xxx}}}
 * Pour vérifier que mon adresse MAC n'a pas changé, je me réfère au double du document d'adhésion que le cableur m'a demandé de conserver. L'adresse MAC est l'adresse physique de la carte identifié par 12 chiffres héxadécimaux regroupés 2 par 2.

Pour connaître ses deux paramètres, on peut :
 '''Sous linux''' : Exécuter la commande {{{ifconfig}}} [[BR]]
 '''Sous windows 95,98,Me''' : Exécuter la commande {{{winipcfg}}} [[BR]]
 '''Sous windows XP''' : Exécuter la commande {{{ipconfig /all}}}[[BR]]

 (./) Mon adresse IP est incorrecte. Je vérifie que la configuration de ma machine est bien comme elle doit être : IP automatique (obtenue par DHCP). {i} Une solution sous windows pour résoudre le problème consiste à redémarrer l'ordinateur. [[BR]]
 (./) Mon adresse MAC est incorrecte. Pour résoudre le problème, je fais part aux responsables de mon bâtiment de la nouvelle valeur de mon adresse MAC. {i} Si j'ai changé de carte réseau ce phénomène est normal. [[BR]]
 {X} Mon adresse IP est correcte et mon adresse MAC n'ont pas changé, je passe à l'étape suivante

== 3ème étape ==
Je vérifie ensuite que [wiki:VieCrans/TousLesServices les services] du crans fonctionne dans l'ordre :
 * ping komaz.crans.org (communication avec le reste du monde)
 * ping sila.crans.org (accès au web, si komaz fonctionne)
 * ping ssh.crans.org (accès au mails, aux news, aux sites webs hébergés par le crans) [[BR]]
 (./) Les services fonctionnent, alors ça veut dire qu'il n'y a pas de problèmes. [[BR]]
 (./) Si l'un des trois ne répond pas, il y a un problème, les nounous s'en occupent et si je veux en savoir plus, je lis les news sur [news://crans.crans crans.crans] [[BR]]
 {X} Si aucun des trois ne répond, je passe à l'étape suivante

== Dernière étape ==
 * Si rien de tout cela, n'a pu marcher, je refais la démarche aprés avoir éteint et redémarré mon ordinateur.
 * Si le problème persiste, je réfléchis à pourquoi ça marche chez les autres et pas chez moi.
 * On peut alors prendre contact avec les câbleurs en leur envoyant un mail détaillant au mieux le problème. Pour se faire, consulte la page ContactsCrans.
 
= Outils pratiques =

== Le ping ==
Pour déterminer qu'une machine est allumée et connectée à un réseau on peut utiliser un outil appelé '''ping'''. [[BR]]
Il suffit pour celà de taper la commande :
{{{
ping nom_de_machine }}}

On voit ensuite apparaitre successivement les temps de réponse pour que l'on obtienne un réponse. [[BR]]
{i} De l'ordre de quelques millisecondes en temps normal entre deux machines de la zone CRANS.

/!\ Dans certains cas, on peut ne pas avoir de réponse alors que la machine est allumée. Celà provient d'une mauvaise configuration du firewall sur cette machine qui empêche les ping de passer. Celà ne peut pas arriver avec l'un des serveurs du CRANS.

== Le telnet ==
Un outil un peu plus évolué permet de voir si un port d'une machine est accessible (i.e. un service, comme les news, l'envoi de mails, ...).
Il suffit pour celà de lancer la commande :
{{{
telnet nom_de_machine numero_du_port }}}

Un fonctionnement normal est constaté par la connexion à la machine distante. Si la connexion n'a pas lieu, c'est qu'il y a un firewall entre les deux machines qui l'en empêchent. [[BR]]
{i} Si l'on est sur un autre réseau on peut essayer d'exposer le problème à l'Administrateur réseau pour trouver une solution.

{i} Pour les services du CRANS et leur numéro de port, on peut voir la page : VieCrans/TousLesServices